Alda occupe une agence SFR…et obtient des engagements !
Résiliations qui traînent, débits non consentis, service client labyrinthique : l’association Alda de défense des personnes à revenus modestes dénonce les pratiques abusives de l’opérateur téléphonique SFR et l’accuse d’orchestrer sciemment l’abandon des réclamations de la part des clients abusés. Elle a occupé, en présence de plusieurs personnes affectées par ces pratiques, l’agence SFR située rue Victor Hugo à Bayonne pour exiger des réponses immédiates et pertinentes de la part des responsables de l’entreprise.
Alors qu’il faut souvent des mois à ses clients pour obtenir réparation, cette action collective a permis d’obtenir l’engagement du responsable SFR régional de résoudre les 2 cas non résolus présentés par Alda, et de discuter de la façon dont trouver des solutions pour les cas à venir. Alda appelle toutes les personnes victimes de ce type d’abus par SFR à la contacter pour faire valoir leurs droits. (...)